EXPO-IP CMS Dokumentation

Für die Nutzung des EXPO-IP CMS benötigen Sie einen beliebigen aktuellen Browser, der fehlerfrei den aktuellen HTML5 Standard unterstützt. Hierzu zählt NICHT der Browser: Microsoft INTERNET EXPLORER.

Chats sind Tools von Drittanbietern

Bitte beachten Sie, dass wir KEINEN Support für die Verwendung von Produkten Dritter übernehmen. Für Fragen zur Verwendung des Chat-Tools, das Sie auf EXPO-IP anbinden, wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Produktes.

Chat-System am Messestand einbinden

Zwei Optionen des Chat-Einbindens

  1. Über einen Embedd-Code (gilt für alle Chat-Systeme)
    Hierbei ist das personalisierte Identifizieren von Standbesuchern nicht möglich.
  2. Über die Chat-ID (unbedingt empfohlen für „tawk.to“ User)
    Hierbei wird die EXPO-IP Chat-API genutzt, die das Identifizieren von Standbesuchern in Echtzeit ermöglicht.

Grundsätzlich kann jedes Chat-System, das über einen „Embedd-Code“ verfügt, in das EXPO-IP System eingebunden werden. Die folgende Schritt-für-Schritt Anleitung demonstriert beide Vorgehen (beide am Beispiel des Tools „tawk.to“). Bei anderen Chat-Systemen weicht das Vorgehen zum Generieren des Embedd-Code ggfs. von unserem Beispiel ab. Schritte 1 bis 4 gelten gleichermaßen für beide Optionen.

.

SCHRITT 1 (gilt für beide o.g. Optionen des Einbindens)
(Kostenfreien) Account erstellen bei tawk.to (https://www.tawk.to)

Beim ersten Einrichten des tawk.to Chats werden Sie nach einem Seitenname und einer URL gefragt. Tragen Sie bitte im Seitennamen den Namen Ihrer virtuellen Messe ein, an der Sie teilnehmen – und in der URL die URL der virtuellen Messe, an der Sie teilnehmen.

SCHRITT 2 (gilt für beide o.g Optionen des Einbindens)
Einloggen bei tawk.to (https://dashboard.tawk.to/login)
SCHRITT 3 (gilt für beide o.g. Optionen des Einbindens)
Chat-Widget erstellen – gemäß der tawk.to Anleitung
SCHRITT 4 (gilt für beide o.g. Optionen des Einbindens)
Das tawk.to Administrations-Symbol klicken (Zahnrad)
SCHRITT 5: Gilt nur für Einbinden über Embedd-Code (Option 1)
Widget Code kopieren
SCHRITT 6: Gilt nur für Einbinden über Embedd-Code (Option 1)
Auf der EXPO-IP Plattform den Messestand auswählen, an dem der Chat eingebunden werden soll  und Reiter „Einstellungen“ öffnen.
SCHRITT 7: Gilt nur für Einbinden über Embedd-Code (Option 1)
Wählen Sie die Option „Eigener Chat“ und fügen Sie den Embedd-Code in das Feld „Chat Integration“ ein.

Einbinden des tawk.to Chats über die EXPO-IP API zur Identifizierung von Standbesuchern in Echtzeit.

Gilt für Option 2 des Chat Einbindens


 

Die EXPO-IP Plattform bietet neben der Einbindung eines beliebigen Live-Chats über den Embedd-Code zusätzlich die Möglichkeit, den tawk.to Chat über die EXPO-IP API einzubinden. In diesem Fall können Sie Ihre Messestand-Besucher personalisiert in Echtzeit identifizieren, ohne dass der Besucher den Chat betreten muss. So können Sie nicht nur erkennen, welche Person von welcher Firma gerade Ihren Messestand besucht – Sie können die Kommunikation mit Ihrem Besucher proaktiv personalisiert starten.

Gehen Sie bitte wie in den zuvor beschriebenen Schritten 1-4 vor. Die Schritte 5, 6 und 7 sind abweichend von der Erklärung zu Option 1:

SCHRITT 5 (gilt für Einbinden von tawk.to über die EXPO-IP API – Option 2) – Chat ID kopieren
SCHRITT 6 und 7 (gilt für Einbinden von tawk.to über die EXPO-IP API – Option 2)

Auf der EXPO-IP Plattform den Messestand auswählen, an dem der Chat eingebunden werden soll  und den Reiter „Einstellungen“ öffnen. Im Bereich „Bitte das gewünschte Chat-Tool auswählen“ die Option tawk.to auswählen und die vorher kopierte Chat-ID in das Eingabefeld unter der Überschrift „Chat Integration“ eintragen.